Norte.Net Telecom

Reclamar dessa empresa

Confresa - MT

09/05/2020 às 20:57

ID: 104117451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11/4/*******, sábado, vencia o boleto de cobrança de serviço de internet da NorteNet que contratamos. Acontece que o aplicativo de pagamento via celular não estava funcionando e eles me confirmaram que o aplicativo estava em manutenção por telefone na segunda-feira dia 13. Pedi via mensagem por escrito na segunda que me enviassem o boleto para que não dê atraso e cobrança de juros. Acontece que disseram que me mandariam mas atrasaram propositalmente e só enviaram o boleto na terça dia 14/4/*******. Ao pagá-lo, foi gerado automaticamente a cobrança de juros e multa no valor de R$ 2,70 pois o vencimento estava para dia 11 e não mudaram isso. Por telefone concordaram que me abateriam o valor na próxima fatura. Recebi dia 23/4/******* a fatura e veio sem o abatimento. Solicitei no mesmo dia correção por email desta fatura errada e não tive resposta. Depois de uns dias o email retornou pois não existe mais o email e não informaram ninguém. Descobri outro email desta empresa e enviei novamente email já faz 10 dias e nada. Então conclui-se omissão da empresa e falta de vontade de cumprir a lei.
Como o atraso foi da empresa e considerando tb o artigo 1 daLei7089/83 sobre boletos aos finais de semana e dado que configurou-se cobrança indevida, solicito ressarcimento em dobro (R$5,40) conforme Código de Defesa do Consumidor em seu Art. 42 - parágrafo único.
No aguardo do estorno na conta bancária.