Vitrine expositora com defeito reincidente e falta de assistência técnica
Resolvido
São Luís - MA
04/03/2026 às 16:21
ID: 242324819
Ano passado tive problemas ,
Com uma vitrine expositora no dia 20 de novembro ela simplesmente explodiu a porta vieram fazer a troca me trouxeram uma outra e agora dia 16 de fevereiro a nova vitrine simplesmente parou não está mais funcionando
Fiz a solicitação de um técnico entrei em contato com técnico até o momento não vieram e a loja simplesmente não presta apoio nenhum e nem sequer pode ajudar em auxílio de nada
, Onde um produto que compramos na loja física localizado aqui em São Luís do Maranhão já está com defeito e ao segundo aparelho que vem já vai fazer duas semanas e até o momento a empresa não entra em contato eu ligo ele simplesmente dizem que é hoje e amanhã e nunca vem. Espero por gentileza que resolvam logo
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:59
Sr. Jonelio,
Compreendemos a situação relatada e a urgência, considerando o histórico mencionado.
Verificamos que seu caso já está sob os cuidados do nosso SAC e em atendimento com fabricante sob o número de protocolo *****. Confirmamos que o atendimento técnico já estava agendado.
Além disso, informamos que já entramos em contato direto com eles, solicitando prioridade total no seu atendimento para que a solução seja definitiva e o mais ágil possível.
Pedimos desculpas pela demora e reiteramos nosso compromisso em resolver esta pendência o quanto antes. Permanecemos à disposição para qualquer atualização.
Atenciosamente,
Norte refrigeração Ltda.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 00:47
Só me emprestaram atendimento porque eu reclamei ,senão estarei até hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2