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Rondonópolis - MT

26/03/2025 às 11:56

ID: 213152871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, fiz o processo limpa nome, ond a msm deu a garantia, porém em meses meu nome apareceu a divida lá, aí ficou pedindo trmpo que iria resolver, e quando resolvesse voltaria a contar a garantia do nome limpo, pois fui consultar agora e já está dnovo constando a dívida. Um absurdo isso.

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 18:17

Olá, Fernanda Sena! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e, desde já, lamentamos qualquer desconforto causado. Verificamos aqui que você já realizou um processo conosco anteriormente inclusive, nos indicou para outras pessoas, o que valorizamos muito e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

No entanto, é importante esclarecer que, ao contratar o processo de limpeza de nome, todos os nossos clientes são orientados de forma clara e transparente de que se trata de um procedimento judicial. Isso significa que podem ocorrer intercorrências ao longo do processo, como no seu caso, o que já está previsto contratualmente.

Reforçamos que sua ação será refeita, como garantido em contrato, dentro do prazo de até 45 dias úteis, conforme estipulado. Seguimos comprometidos com a resolução da situação e com o respeito que cada cliente merece.

Réplica do consumidor

07/05/2025 às 14:52

problema que e a segunda vez que acontece, o nome fica mais sujo doque limpo.. E vocês mal respondem a gnt no wats