Serviço contratado não realizado e falta de comunicação da empresa Novo Notre

Respondida
São Paulo - SP
23/09/2025 às 15:07
ID: 227618239
Contratei o serviço da empresa Novo Notre e realizei o pagamento de R$ 400,00 como entrada para a limpeza do meu nome no SPC e Serasa, além do aumento do meu score. No entanto, há algum tempo minhas mensagens e ligações vêm sendo ignoradas, e meu caso não está sendo resolvido. Ressalto que enganar o consumidor é [Editado pelo Reclame Aqui] e não aceitarei ser prejudicado dessa forma.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:41
Agradecemos por entrar em contato e por detalhar sua situação conosco.
Em primeiro lugar, lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no retorno de sua demanda. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Verificamos que, após a conclusão da sua ação, ocorreu uma intercorrência processual junto ao órgão responsável, resultando em um agravo interposto pela parte contrária (credor). Essa movimentação, embora fora do nosso controle direto, é algo que pode ocorrer em alguns casos e não significa perda ou indeferimento do seu direito, apenas uma etapa recursal que precisa ser analisada pelo juízo.
Informamos que nosso jurídico já ingressou com o recurso cabível para garantir a manutenção da liminar e a continuidade dos efeitos do processo, conforme previsto contratualmente.
O setor de suporte jurídico entrará em contato diretamente com você nos próximos dias, a fim de prestar todas as informações atualizadas e orientações sobre os próximos passos!