Cobrança indevida de estacionamento por atraso de 1 minuto no McDonald's.
Respondida
Lontras - SC
25/10/2025 às 12:23
ID: 230233915
Peguei um lanche rápido no Mac para viagem, correndo com filho no carro, por um minuto que passou UM minuto precisei pagar o valor de estacionamento, além do transtorno de voltar tudo, entra, paga, coisa que na portaria poderiam muito bem olhar que o minuto virou na chegada e ter liberado. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2025 às 04:09
Oi Tainara, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos perfeitamente a sua situação e o incômodo causado.
Informamos que o estacionamento do shopping possui um período de tolerância de 15 minutos para entrada e saída sem cobrança. Após esse tempo, a tarifa passa a ser aplicada automaticamente pelo sistema, sem possibilidade de liberação manual na portaria.
Sabemos que imprevistos acontecem e lamentamos que, por um pequeno atraso, tenha sido necessário efetuar o pagamento. Sua observação foi registrada e será encaminhada à área responsável para avaliação de possíveis melhorias na comunicação e experiência dos clientes.
Novamente, sentimos pela experiência. Esperamos recebê-lo novamente em breve!
Atenciosamente,
Time do Norte Shopping.