Indignação com o Norte Shopping pela falta de resolução quanto às empresas NXT e NI HAO

Oi, Adriano!

Sentimos muito pela sua experiência com a loja NXT e pelo transtorno enfrentado. Entendemos a sua frustração e lamentamos que a situação não tenha sido positiva.

Nossa equipe já está ciente do ocorrido e segue acompanhando o caso, com tratativas realizadas tanto por e-mail quanto por WhatsApp.

Gostaríamos de esclarecer que questões relacionadas à prestação de serviço e atendimento são de responsabilidade direta da loja. Ainda assim, a partir do momento em que você nos acionou, buscamos oferecer todo o suporte possível para auxiliar na mediação e encaminhamento da situação.

Seguimos acompanhando e reforçando junto à loja a importância de uma resolução adequada para o seu caso.

o shopping estar sendo conivente com eles pós tanto shopping e a nxt não estão nem ai para o consumidor. estou no prejuízo e o shopping norte tem que resolver

Oi, Adriano. Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito por toda essa situação.

Queremos reforçar que o Norte Shopping não é conivente com essa situação. Desde o momento em que você nos procurou, buscamos acompanhar e intermediar o caso junto à loja, cobrando um posicionamento e uma solução adequada.

Sabemos que, como cliente, você espera uma resolução rápida e é o que também buscamos. Porém, questões relacionadas à compra e ao serviço prestado são de responsabilidade direta da loja. Ainda assim, seguimos acompanhando de perto e reforçando junto à NXT a importância de resolver o seu caso o quanto antes.

Estamos à disposição e seguimos acompanhando sua situação.

ainda estar sem resolver a minha situação e sei que o shopping norte pode fazer mais por mim

Caro Sr. Adriano,

Conforme alinhado, realizamos um novo contato com a loja e fomos informados de que a sua solicitação será atendida, inclusive com o envio já realizado por parte deles.

Neste momento, será necessário aguardar a chegada do produto na unidade de Blumenau.

Seguimos à disposição para acompanhar o caso e prestar o suporte necessário.

Sr. Adriano, sentimos que a sua experiência não tenha sido positiva aqui no shopping. Todavia reforçamos que o shopping não interfere nas negociações do cliente com a loja.

Mesmo assim, para oferecer uma melhor experiência, realizamos um novo contato com a loja e fomos informados de que a sua solicitação será atendida, inclusive com o envio já realizado por parte deles.

Neste momento, será necessário aguardar a chegada do produto na unidade de Blumenau.

Seguimos à disposição para acompanhar o caso e prestar o suporte necessário.