Norte Shopping

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 14:53

ID: 254669513

Sou frequentadora assídua do Norte Shopping, tanto que sou cliente liberada para estacionamento grátis todos os dias. Na semana passada, quando cheguei ao shopping e fui abrir o aplicativo na hora de sair, percebi que havia deslogado, tentei por diversas vezes e nada do tal código chegar, nem por SMS e nem por e-mail! Ok, paguei o estacionamento pela minha tag sem parar e fui embora. No dia seguinte, fui ao SAC e, para a minha surpresa, fui informada de que eu havia sido bloqueada por infringir alguma regra do aplicativo, mas, pasme, a atendente não soube sequer me informar qual regra foi infringida. Apenas abriu um protocolo de n ***** e me informou que eu teria resposta de 5 a 7 dias. Junto comigo, havia mais duas moças lá, com a mesma reclamação. E, após dois dias, descobri que, misteriosamente, somente os clientes com estacionamento grátis estão sendo "bloqueados" no aplicativo. Estranho, não? Bloqueiam por 30 dias, as pessoas perdem as notas enviadas e, consequentemente, perdem a estrela para estacionamento grátis. Se o shopping está tendo prejuízo com tantos estacionamentos grátis, então revejam esse benefício, melhorem, removam, não sei. Agora, o que não é nada justo, são os clientes assíduos serem bloqueados de uma hora para a outra, sem sequer uma explicação plausível! Espero que, após os 30 dias, meu aplicativo volte exatamente da mesma forma em que fui bloqueada, se não, podem ter certeza de que irei entrar com uma ação judicial no pequenas causas.