Cliente impedida de retirar brindes por demora na aprovação do aplicativo da campanha
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 14:53
ID: 254658085
Olá Boa tarde
Venho por meio desta reclamação prestar minha indignação referente a campanha de brindes da empresa NATURA relacionada ao aplicativo do norteshopping.
No dia 17/07/2026 inseri algumas notas fiscais que demoraram mais que o habitual para serem aprovados.
E por isso fui impedida de retirar meus brindes pois o aplicativo alega que a campanha foi encerrada.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois não tive culpa pela demora da aprovação do aplicativo.
Peço que seja avaliado o meu caso.
Me sinto muito insatisfeita com essa situação.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:37
Olá, Carla! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do NorteShopping.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 11:28
Prezada Sra. Carla,
Conforme nosso contato telefônico, estamos aguardando seu retorno ao NorteShopping para a retirada dos seus brindes.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe NorteShopping
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:07
Cordialidade e interesse em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10