Fui enganado - promoção
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2025 às 15:41
ID: 217385181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu era cliente uma estrela do benefício Norte Shopping. Havia uma promoção dizendo que se eu gastasse R$ 400 até o dia de hoje, ganharia uma caixa de chocolate da Lindt.
Por esse motivo, gastei R$ 400 e cadastrei as notasno app.
minutos depois a promoção Não havia mais no meu aplicativo.
Fui até o estande da promoção do Norte Shopping para retirar o brinde e fui informado de que eu deveria ter clicado antes, pois me tornei 2 estrelas e perdi a promoção.
Me sinto enganado.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:25
Olá, Miguel! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do NorteShopping.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 07:53
A resposta que recebi foi: vc deveria ter clicado antes de se tornar 2 estrelas. Não era isso que esperava...
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 07:54
Apesar disso, o shopping é bom. Em dezenas de anos, esse foi o primeiro problema que tive
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/06/2025 às 14:43
Olá, Miguel! Informamos a importância de sempre gerar o código para o resgate dos brindes, pois eles estão sujeitos à disponibilidade e podem se esgotar ou sofrer alterações de categoria. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do NorteShopping.