Cobrança indevida após cancelamento do serviço de internet e falha na retirada de equipamentos
Não respondida
Belém - PA
27/02/2026 às 11:36
ID: 241851227
No dia 19/02/2026 liguei para a empresa para o cancelamento do servidor de internet, onde foi aceito e informado que deveria pagar somente o vencimento de 20/02/2026 que o serviço e pos-pago ficando somente essa pendencia, valor que paguei e agendado para retirar os equipamentos, no dia 21/02/2026 o que não aconteceu e fiquei esperando ate que no dia 23/02/2026 voltei a ligar avisando que ficaria no endereço ate o dia 24, então no 24 o tecnico foi retirar o equipamento, minha supersa e a cobranca indevida do dia 20 a 24 pelo consumo que aconteceu por erro da empresa, falando que se o equipamento esrivesse desligado nao teria cobrança, infornei que na hora do cancelamento não foi me passando qualquer informação a respeito dos procedimentos, a empresa me passou que não e necessário passar tal informação que fica implícito, informei que é necessário passae de forma explícita e clara qualquer orientação e que o consumidor não pode ser responsabilizar pelo erro da empresa, solicito a baxia de qualquer cobrança após 20/02/2026 e se essa cobrança me prejudicar de qualquer forma vou entrar com um processo por danos morais com a empresa!