Norte Telecom

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Rio de Janeiro - RJ

23/06/2025 às 10:04

ID: 220280847

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Novamente venho reclamar da Nort Telecon.
Trabalho em sistema híbrido e sempre que estou em Home Office tenho problemas com a conexão da empresa.
Ontem a conexão caiu por volta das 15h e como a empresa não tem suporte final de semana, hoje logo cedo antes 7:30 entrei em contato, pois faço home office e inicio as 8h. Porém eles só iniciam as atividades as 9h.
A atendente ***** informou que um técnico viria ao local, que mais clientes também estavam sem conexão e que seria restabelecido até as 18h?
Oi? Como assim? E meu dia de trabalho?
Informei que caso não tenham conhecimento, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em seu art. 22, exige que os serviços sejam prestados de forma adequada, eficiente e contínua e que vou querer compensação proporcional pelas horas sem acesso à internet.
Ela simplesmente encerrou atendimento, que classifiquei como péssimo.
Também prestarei reclamação junto à Anatel.