Atraso na entrega e falta de suporte da Nortel Express - Pedido #*****
Resolvido
Sumaré - SP
08/01/2026 às 11:42
ID: 237040377
Fiz uma compra online na Nortel Express, com data de entrega dia 31.12.2025, não entregaram o produto, e já mandei e-mail, WhatsApp e telefonei algumas vezes. Por e-mail me responderam apenas uma vez perguntando o número do pedido, enviei e não tive mais respostas, por WhatsApp sem respostas e por telefone jogam para várias pessoas e ninguém atende, eu deixo recado e não tenho resposta. O profissional que estava trabalhando na minha obra teve que parar por falta de equipamento. Indignado fiz uma compra não recebi o produto e não me responde, acredito que essa loja esteja aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado, pois comprei, não recebi e não tenho atendimento.
Pedido: #*****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 12:08
Boa tarde, Moises.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Entramos em contato com você por email para tratar da sua solicitação e esclarecer os pontos levantados. Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir sua satisfação.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
SAC Nortel
[email protected]
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 12:39
Após eu ter reclamado no reclame aqui a empresa entrou em contato por e-mail, mas ainda nao resolveu o problema. Péssima empresa.
Réplica da empresa
09/01/2026 às 15:03
Boa tarde, Moises
Conforme nosso contato anterior, informamos que a mercadoria foi devidamente entregue.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, permanecemos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
SAC Nortel
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 15:14
Agradeço Reclame Aqui, senão o problema não seria solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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