Não envio de boleto corrigido com desconto
Respondida
Itapevi - SP
08/08/2025 às 10:58
ID: 224059527
Desde o dia 14/07/2025 estamos tentando resolver uma pendência referente à Nota Fiscal n 0777142, solicitando o envio do boleto atualizado com o desconto de R$ 545,80, conforme informado pela própria empresa.
Apesar de vários contatos realizados inclusive com o responsável indicado não tivemos qualquer retorno efetivo até o momento. O boleto venceu em 22/07/2025 e continua em aberto, o que está nos causando preocupação e insegurança.
Já se passaram semanas desde o primeiro contato, e a empresa simplesmente não responde, nem resolve. Reforçamos que não pode haver protesto desta nota, pois a falha não é nossa, e sim da empresa, que não envia o documento corrigido conforme solicitado.
Solicitamos urgência na resolução da demanda e o envio imediato do boleto correto, a fim de regularizar a situação e evitar transtornos ainda maiores.
Aguardo um posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 16:13
Boa tarde, Lilian.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o processo interno para liberação do crédito de R$ *******,80 foi finalizado em 22/08. Caso precisem de alguma informação adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Nortel