Atendimento artificial, respostas evasivas, ameaças, atrasos nos pagamentos e falta de humanização
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 14:59
ID: 249410215
Empresa a mais de dois anos, tendo serviço com eles, os mesmos trata artificialmente as respostas e quando responde e a mesma respostas, informa sem responder o certo as perguntas feitas, e quando responde e respostas ameaçadoras que intimidam o trabalho contratado.
Isso está me Causando transtorno e prejuízo com os compromissos que tenho. Eles pagando sempre em atraso um dinheiro que e meu por direito.
Empresa sem preparo e sem humanização com os outros .
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:39
Olá, Hugo.
Lamentamos sinceramente a percepção que você teve do nosso atendimento e os transtornos relatados. Entendemos que, em momentos de dificuldade, a comunicação precisa ser clara, respeitosa e humanizada, e sentimos muito por não termos transmitido isso da forma esperada.
Reconhecemos que passamos por um momento de transição e reestruturação interna, especialmente nos processos financeiros e de atendimento, o que impactou alguns clientes e gerou atrasos e falhas na comunicação. Ainda assim, reforçamos que não faz parte dos valores da Nortelar intimidar ou desrespeitar qualquer cliente, e lamentamos que nossas interações tenham sido interpretadas dessa forma.
Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, tornar o atendimento mais próximo e garantir maior previsibilidade nos repasses. Agradecemos seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir como empresa.
Atenciosamente,
Equipe Nortelar Imóveis
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:57
Empresa todos os meses faz o pagamento com atraso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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