Atraso constante no repasse de aluguel ao proprietário, prática recorrente da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 16:32
ID: 238864937
Há quase uma ano que os aluguéis são pagos pelo inquilino na data correta, mas o repasse ao proprietário não é feito. Pelas reclamações aqui presentes, a prática da empresa é padrão, seguram o dinheiro e só repassam sobre muita reclamação, dizem que o sistema é novo e sempre tem uma desculpa, mas pelo tempo e frequência dessa prática, deve ser padrão para lucrarem com o dinheiro na conta por mais tempo. Não recomendo a ninguém!!!! Esse mês já temos 2 aluguéis atrasados e não pagos
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:54
Mariana, agradecemos o retorno e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você e outros clientes estão tendo. Entendemos a frustração, e reconhecemos que reclamações recorrentes exigem uma resposta à altura não apenas palavras.
Gostaríamos de esclarecer que atrasos nos repasses não refletem nenhuma prática intencional da nossa parte. Passamos por um período de reestruturação interna que gerou instabilidades no fluxo de repasses, e sabemos que isso impactou clientes de forma inaceitável. Estamos trabalhando ativamente para regularizar todas as situações pendentes e garantir que isso não se repita.
Lamentamos que sua confiança tenha sido abalada e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua do nosso atendimento. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Nortelar Imóveis