Atraso no pagamento do seguro fiança e problemas com inquilina inadimplente
Não resolvido
São Paulo - SP
16/02/2026 às 14:39
ID: 240839393
Aluguei meu imóvel com seguro fiança da Porto Seguro a inquilina ñ pagou aluguel 3 meses desde mês 10/2025 mudou no final de dezembro deixou o apto em estado lastimável desde o primeiro mês estou reclamando na norte lar q administra a imobiliária fala q o seguro fiança ainda ñ respondeu q estão aguardando ñ recebo nada desde outubro de 2025
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:02
Marlene, pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno adequado durante esse período. Entendemos o quanto a situação é desgastante e reconhecemos que a comunicação da nossa parte não foi satisfatória.
Esclarecemos que, diante da inadimplência, o seguro fiança contratado junto à Porto Seguro foi acionado conforme previsto em contrato, e o processo de sinistro está em andamento junto à seguradora. Sabemos que a demora impacta diretamente você, e assumimos a responsabilidade de acompanhar esse processo com mais proximidade e garantir retornos periódicos sobre o andamento.
Estamos priorizando a resolução do seu caso e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Nortelar Imóveis
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 15:23
Faz 6 meses q estou aguardando uma resposta norte lar ñ responde mais minhas msgs. Alugaram meu apto pra uma pessoa com nome no ceras. Já perguntei como fica minha situação ñ me responderam mais.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 15:27
Paguei pra administrar meu imóvel paguei comissão do corretor e no final do contrato tive q reformar tdo apto e ñ recebi aluguel nem condomínio 3 meses se do q alugaram com seguro fiança
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0