Desrespeito e Atraso no Repasse de Aluguel por Imobiliária Mais uma vez
Não resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 17:50
ID: 248679135
Mais uma vez enfrento problemas com essa imobiliária e o desrespeito com o proprietário é absurdo.
Dessa vez falei com *****, *****, ***** e até com um outro rapaz que sequer quis se identificar. Mesmo após diversos contatos, sigo sem receber o repasse do aluguel deste mês, sendo que o inquilino realizou o pagamento desde o dia 06.
Encaminharam mensagem informando que o valor seria pago até o dia 13, porém nem o próprio prazo informado por eles foi cumprido. Falta comprometimento, transparência e responsabilidade com quem confia seu patrimônio à imobiliária.
O proprietário precisa ficar cobrando constantemente para receber um valor que já foi pago pelo inquilino. Situação extremamente desgastante e desrespeitosa.
Não confiem o imóvel de vocês a essa imobiliária.
Mês de *****.
Estou na 20 ligação, com eles desligando na minha cara, colocando no mudo.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:35
Barbara, pedimos desculpas pela experiência que você está tendo. Reconhecemos que o prazo que informamos não foi cumprido, que o atendimento deixou a desejar e que você não deveria precisar passar por isso para receber algo que já é seu por direito. A Nortelar tem mais de 8 anos de atuação e entende que momentos de reestruturação interna não podem servir de justificativa para falhas de comunicação e descumprimento de prazos. Estamos tratando sua situação com urgência e nos comprometemos a entregar um retorno mais concreto. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe Nortelar Imóveis
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 18:54
Péssimos, esse mês atrasaram mais uma vez. Atraso atrás de atraso no repasse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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