Imobiliária não realiza repasse de aluguel pontualmente, gerando transtornos e desconfiança para o proprietário.
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 17:15
ID: 248994135
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência com esta imobiliária! Todo mês preciso cobrar algo que deveria ser básico: o repasse do aluguel. O valor é recebido do inquilino, mas o repasse só acontece após inúmeras cobranças e [Editado pelo Reclame Aqui] desnecessários.
É [Editado pelo Reclame Aqui] ter que correr atrás do próprio dinheiro mês após mês, sem previsibilidade e sem compromisso. Falta profissionalismo, organização e respeito com o proprietário. Não recomendo para quem busca tranquilidade, transparência e confiança.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:38
Olá, Francisco.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação. Sabemos que o repasse do aluguel deve ocorrer de forma previsível e transparente, sem que o proprietário precise realizar cobranças recorrentes para receber valores que lhe são devidos.
Reconhecemos que passamos por um momento de transição e reestruturação interna no setor financeiro, o que impactou alguns prazos de repasse e gerou transtornos para parte de nossos clientes. Essa situação já foi tratada internamente, e medidas foram adotadas para normalizar os processos e aprimorar a comunicação.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar. Seguimos trabalhando para oferecer mais agilidade, transparência e segurança aos proprietários que confiam seus imóveis à nossa administração.
Atenciosamente,
Equipe Nortelar Imóveis