INTERNET INDISPONÍVEL | DESCASO | NORTENET PILARES RJ

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/04/2018 às 12:11

ID: 34530903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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OCORRE QUE DESDE O DIA 07/04/******* ESTAMOS SEM ACESSO A INTERNET QUE É PROVISIONADO PELA EMPRESA NORTENET. ENTRAMOS EM CONTATO POR DIVERSAS VEZES, INCLUSIVE NO PRIMEIRO CONTATO A ATENDENTE DO SUPORTE TÉCNICO NÃO REGISTRO O CHAMADO, O QUE SÓ FOI FEITO 03 DIAS DEPOIS. TODOS OS DIAS NOS INFORMAM QUE O SERVIÇO SERÁ RESTABELECIDO ATÉ O FINAL DO DIA, PORÉM NUNCA OCORRE E SÓ GERA DESCREDITO A EMPRESA.

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Resposta da empresa

16/04/2018 às 12:25

Prezado,
Bom dia,
Identificamos um problema em nossa rede, e como foi necessário troca de alguns equipamentos na estrutura, houve uma demora no atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que o serviço normalizou em 13/04, com a finalização das substituição.


Att,
Central de Relacionamento Nortenet