Norteplac Madeiras E Ferragens

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2025 às 11:56

ID: 236104523

Eu deveria ter lido as avaliações antes de comprar, para escolher uma empresa profissional, e não amadora.

No dia da entrega, avisei claramente os entregadores da própria empresa que o local onde estavam colocando o material não podia, pois chove e entra água. Inclusive mostrei onde deveria ser colocado. Mesmo assim, ignoraram o aviso e deixaram as placas de MDF no chão, ao lado de um ralo, praticamente na calçada, assumindo o risco.

Viajei logo após a entrega e, como era previsível, choveu e o material molhou, exatamente porque foi deixado no local inadequado.

Isso configura falha na prestação do serviço de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 14 o fornecedor responde pelos danos causados por falha no serviço.
Art. 20 serviço prestado de forma inadequada gera direito à reexecução, abatimento ou ressarcimento.
Art. 6, VI direito à reparação de danos materiais.

Ao buscar solução, falei com o gerente Alex, que foi arrogante, despreparado e afirmou que não faria nada, demonstrando desconhecimento das leis e falta de postura para o cargo.

Não recomendo. Problemas acontecem o tempo todo, mas cada parte precisa conhecer e cumprir suas obrigações, o que a empresa não fez, mesmo com leis claras que determinam esses deveres.