Nortexlog

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

16/04/2026 às 12:48

ID: 246227857

Venho por meio desta formalizar reclamação em face da empresa NORTEXLOG TRANSPORTE LTDA, em razão de grave falha na prestação de serviço de transporte referente à NF n 000.024.703.

A empresa não cumpriu os prazos inicialmente informados, tendo apresentado, ao longo do processo, três datas distintas de entrega, todas descumpridas sem qualquer justificativa plausível ou comunicação adequada.

Após reiteradas tentativas de contato, fui informado de maneira genérica que teria ocorrido ocorrência na entrega, sem detalhamento, sem comprovação e sem qualquer transparência quanto à real situação da carga. Desde então, a empresa permanece omissa, não informando a localização da mercadoria, tampouco apresentando solução concreta para o caso.

Tal conduta configura evidente falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à responsabilidade objetiva do fornecedor (art. 14), bem como afronta aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência.

Ressalto que a carga consiste em mercadoria comum, sem qualquer peculiaridade que justifique o descumprimento reiterado dos prazos e a ausência de informações.

Diante do exposto, considero a carga como extraviada até o presente momento, e notifico a empresa para que, em caráter de urgência:

1. Informe a localização exata e comprovada da mercadoria;
2. Proceda com a entrega imediata;
3. Caso não seja possível, apresente solução formal quanto ao extravio, incluindo a devida responsabilização pelos prejuízos causados.

Destaco que a inércia da empresa já vem causando prejuízos diretos junto ao cliente final, podendo ensejar responsabilização por perdas e danos, inclusive de natureza material e moral.

Por fim, informo que, na ausência de solução imediata, serão adotadas todas as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes e ao Poder Judiciário.

Aguardo solução urgente.