Atraso na entrega e dificuldade de reembolso da compra de case
Respondida
Petrópolis - RJ
03/10/2025 às 20:18
ID: 228488035
Boa tarde, fiz uma compra de uma case na North JK através de um anúncio no Instagram. Recebi um atendimento ok no WhatsApp após concluir a compra e aí começou a saga. Toda vez q eu ia consultar o andamento do pedido ele me mostrava que tinha sido retido pela alfândega. Eu entrava em contato e a atendente ***** dizia que eles iam providenciar uma outra entrega. Nessa já estamos a dois meses. Entrei em contato pedindo meu ressarcimento, pq dois meses após a compra já não tenho mais interesse em receber o produto. O atendente João se faz de desentendido dizendo que estão agilizando o processo de entrega, não foi isso que eu solicitei no meu e-mail.
Quero meu dinheiro de volta.
Em anexo tem a consulta feita hj 03/10/25
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 13:03
Olá Patrick! Tudo bem?
Sentimos muito por saber que sua experiência conosco não foi como esperávamos. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que tenha enfrentado ao longo do processo do seu pedido.
Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e queremos reforçar que nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso, transparente e uma experiência de compra positiva.
Verificamos, conforme o rastreamento, que o seu pedido foi entregue com sucesso. Esperamos, de coração, que o produto tenha atendido às suas expectativas, mesmo com os contratempos.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que ainda tenha. Será um prazer poder ajudar no que for preciso para que sua experiência termine da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida, preocupação ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe de suporte está inteiramente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe North Jk.