Atraso no envio do produto e falta de comunicação com o cliente
Respondida
Americana - SP
23/08/2025 às 20:52
ID: 225230485
Fiz uma com no dia 07/08/2025 e o produto se quer foi enviado eles não falam nada muita falta de consideração ao cliente não indico para ninguém!!!
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:57
Olá Fábio,
Esperamos que essa mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado, e entendemos plenamente sua preocupação em relação ao status do seu pedido.
Informamos que o código e o link para rastreamento de sua encomenda foram enviados através do canal de atendimento exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você terá acesso às informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega do seu pedido.
Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando de perto o andamento do seu pedido.
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja reparada, e asseguramos que estamos trabalhando com dedicação para que seu ******* até você o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que está pronta para oferecer a assistência necessária.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe North Jk.