Capa de celular não se encaixa e empresa ignora pedido de devolução e reembolso
Respondida
São José dos Campos - SP
06/10/2025 às 19:36
ID: 228672059
NÃO COMPREM CAPA DESSA EMPRESA!!! Comprei uma capa para o meu iphone e recebi uma capa completamente imprestável, que não se encaixa no meu aparelho. Entrei em contato pelo ***** e ***** solicitando a devolução do produto e requerendo o dinheiro de volta, no entanto a empresa simplesmente ignorou o pedido.
Farei de tudo para manchar a reputação dessa empresa que além de vender produtos imprestáveis, ainda se apropriam indevidamente do dinheiro do consumidor. [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!!!!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 12:39
Olá Túlio,
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos profundamente a necessidade de formalizar uma reclamação e entendemos o desconforto que isso pode causar. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver a situação mencionada da forma mais rápida e eficiente possível.
Nosso time já entrou em contato com você por meio do WhatsApp direcionado aos clientes do Reclame Aqui e também pelo e-mail cadastrado em sua compra, encaminhando as instruções para a devolução do produto. Após o recebimento do item devolvido e a devida análise em nossa central de devoluções, o reembolso será processado conforme nossa política.
Valorizamos imensamente sua opinião e estamos à disposição para ouvir qualquer preocupação que você tenha, a fim de resolver qualquer pendência da maneira mais satisfatória possível. Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Nossa equipe está dedicada a oferecer um atendimento de qualidade, e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida adicional. Sua reclamação será tratada com a máxima atenção, para que possamos alcançar sua plena satisfação.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe North Jk.