Capa de iPhone: Problemas com rastreio, importação e taxas não informadas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2025 às 16:35
ID: 229717815
Boa tarde!
Realizei a compra de uma capa de iPhone no dia 19/09, após cinco dias úteis recebi o código de rastreio, ao tentar rastrear a minha compra pelo site de rastreio do Correios, a importação não foi autorizada. Ao reclamar no WhatsApp da empresa, foi relatado que a mercadoria seria reenviada. Logo mais, ao tentar rastrear o código a resposta foi:
Importação autorizada pela autoridade competente - aguardando pagamento. Devendo expor que o pagamento do produto e também do envio já havia sido feito no momento inicial da compra, ou seja, eu estaria pagando duas vezes. Nesse momento, busco uma solução, pois a empresa vem agindo de modo [Editado pelo Reclame Aqui] em relação a resolução do meu problema. Acredito que as soluções plausíveis nesse momento seriam a devolução do valor pago ou o pagamento dessa taxa por parte da empresa, afinal em nenhum momento anterior a compra foi comunicado que eu teria que pagar o produto, envio e taxas adicionais.
Aguardo a resposta da empresa.
Desde já, agradeço.