Cancelamento de Serviço e Curso - Grupo Roi e Prep
Resolvido
Santos - SP
25/03/2026 às 14:56
ID: 244304951
Contratei o serviço da empresa junto com um curso vendido por sua detentora (Grupo Roi) ocorre que vi que o serviço prestado não seria adequado para o que esperava do curso e solicitei o cancelamento deste e de outros serviços do grupo Roi antes dos 7 dias preconizados pelo procon. Os serviços do agrupo Roi foram reembolsados mas até o momento sou amplamente ignorado pela Prep e o grupo Roi afirma não poder ajudar (mesmo sendo dono da empresa). Preciso urgentemente do cancelamento; ou contrário, solicitarei o mesmo por vias judiciais
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:22
Olá, Luy, tudo bem?
Recebemos sua manifestação sobre o cancelamento dos serviços contratados. Gostaríamos de reforçar que todos os procedimentos seguem os trâmites internos da empresa e estamos à disposição para auxiliá-lo dentro do canal oficial de atendimento.
Nosso objetivo é garantir que todos os processos sejam conduzidos de forma clara e organizada. Qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento sobre o cancelamento deve ser tratada diretamente por meio do suporte, onde podemos fornecer instruções detalhadas e acompanhamento adequado.
Estamos à disposição para ajudá-lo e orientar sobre os próximos passos, garantindo que todo o procedimento seja realizado conforme previsto.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:35
Foram mais de duas semanas para conseguir um mísero retorno. Mais duas semana para receber o reembolso. Atendimento péssimo e não voltaria a fazer negócio nem com eles e nem com o Grupo ROI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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