Não recebi tickets após pagamento e estorno não realizado - EASY PLUSH
Respondida
Caucaia - CE
11/03/2026 às 14:48
ID: 242983737
Fiz um pagamento de 12,00 na loja de pelúcias EASY PLUSH. Porém, não recebi os tickets e não conseguir realizar o ato de jogar na máquina, entrei em contato com o número oferecido e foi prometido um estorno no dia 10/02/26 e até hoje não recebemos nada, nem retorno
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 22:07
Prezada Sra. Ana Cecília, boa noite!
Você entrou em contato com a Administração do North Shopping Fortaleza. Agradecemos o contato conosco.
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Gostaríamos de esclarecer que a maquininha Easy Plush funciona como uma loja própria, ou seja, toda a tratativa referente a pagamentos, jogadas ou produtos é feita diretamente pelo número de contato disponibilizado na própria maquininha.
Pedimos, por gentileza, que a senhora entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da administração, por meio do e-mail: [email protected]
Dessa forma, conseguiremos encaminhar a demanda ao setor comercial, que poderá entrar em contato com o proprietário da maquininha. Eventualmente, poderão ser solicitados alguns dados pessoais para viabilizar o processo de ressarcimento, motivo pelo qual orientamos que o envio seja realizado diretamente por e-mail.
Embora a tratativa seja realizada entre o responsável pela maquininha e o cliente, informamos que o shopping fará essa intermediação para facilitar o processo e proporcionar a melhor experiência possível.
Ficamos no aguardo do seu e-mail.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente.