North Shopping Fortaleza pratica propaganda enganosa sobre gratuidade de estacionamento para almoço.

Prezada Sr. Alexandre,

Você entrou em contato com a
Administração do North Shopping Fortaleza.

Agradecemos o contato conosco.

Gostaríamos de esclarecer que o procedimento padrão de liberação de
estacionamento no horário do almoço é feito prioritariamente pelo aplicativo do
North Shopping Fortaleza, visando proporcionar maior comodidade, agilidade e
autonomia aos nossos clientes.

No entanto, caso o cliente não possua o aplicativo ou enfrente qualquer dificuldade em realizar a validação por ele, a liberação pode ser feita presencialmente no Espaço Família.
A instalação do aplicativo não é uma condição obrigatória para o atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Atendimento ao cliente.

Eu fui no espaço família e não me deram gratuidade, só se eu tivesse o aplicativo no celular como não uso celular não me deram a gratuidade como de direito fico no aguardo

Prezado Sr. Alexandre,

Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos em nosso sistema que a liberação do seu estacionamento foi realizada. Esclarecemos que o nosso aplicativo oficial é disponibilizado como uma comodidade para facilitar o processo, mas o uso dele não é obrigatório e a gratuidade/liberação é concedida aos clientes que se direcionam ao Espaço Família para essa liberação, seguindo as devidas regras, mesmo sem o aplicativo no celular.

Para garantir que sua experiência conosco seja melhor ainda, disponibilizamos um voucher de estacionamento gratuito apenas para a sua próxima visita. Você pode retirá-lo na Recepção da Administração do North Shopping Fortaleza, localizada no piso E3. A recepção funciona das 9h00 às 12h00, das 14h00 às 18h00 e das 19h00 às 22h00.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Atendimento ao cliente.