Problemas recorrentes no estacionamento, elevadores, escadas e banheiros do shopping causam transtornos aos estudantes e frequentadores.
Não resolvido
Fortaleza - CE
07/11/2025 às 11:32
ID: 231292883
Gostaria relatar minha insatisfação com este shopping pois estudo na faculdade dentro do shopping e todos dias sofremos com estacionamento sempre dando problema na entrada e na identificação com as máquinas e com os guardas, os elevadores são quentes e sempre estão fedendo a lixo e quando são limpos é sempre no horário em que precisamos entrar para aula pois encontram se bloqueados atrapalhando nossa rotina além das escadas ficarem tracado no subsolo impedindo a entrada. Os banheiros também são um caos toda vez é no horário de fluxo dos alunos bem como em nosso intervalo que é de apenas 20 minutos sendo este perdido, peço retratando dessas situações ja estamos desgastados e se sentindo desrespeitados hoje a entrada do shopping estava em obra perdi mais de uma hora só para minha credencial do estacionamento ser liberada me atrasando em pegar meus filhos na escola isto é um verdadeiro descaso!
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:45
Olá, Sra. Deysiane!
Tudo bem?
Seja bem-vinda ao North Shopping Jóquei.
Ficamos felizes em poder atendê-la.
Informamos que o seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis, para que seja tratado com a devida atenção. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato.
Seu protocolo é: *******
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Administração do North Shopping Jóquei
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 11:49
Falta de respeito total com as pessoas que fazem uso do espaço que é quem leva o sustento do shopping
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/11/2025 às 11:51
Prezada Sra. Deysiane,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar seu feedback.
Informamos que o sistema de estacionamento passou por atualizações recentes para aprimorar o acesso, e seguimos atentos a melhorias contínuas. A identificação nos acessos segue protocolo padrão de segurança adotado em todas as operações.
O Acesso A passou por obra necessária, o que pode ter causado transtornos pontuais. Nesse período, o Acesso B também permaneceu disponível aos clientes.
Quanto aos elevadores, a manutenção responsável já foi acionada para verificar as condições de ventilação.
Esclarecemos que a faculdade opera em horário diferenciado, quando o shopping está fechado ao público. Nesse intervalo, são realizadas limpezas e manutenções essenciais, porém os banheiros são abertos para os alunos conforme cronograma definido com a Unigrande.
Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um ambiente seguro e confortável a todos.
Atenciosamente,
Administração do North Shopping Jóquei