Apartamentos com vazamentos, mau cheiro e dutos entupidos não resolvidos pela construtora

Olá, Isabela. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pelos apontamentos relacionados às unidades 72 e 73 do empreendimento Esquina Pinheiros.

Após a abertura desta solicitação, realizamos a verificação dos registros em nossos canais de atendimento e identificamos os chamados vinculados às ocorrências mencionadas, os quais seguem acompanhados pela equipe de Assistência Técnica responsável.

No histórico de tratativas, consta que o atendimento referente ao ralo da área de serviço da unidade 72 foi realizado em 14/04/2026, ocasião em que foi efetuada a substituição da conexão do ponto avaliado. Em relação às demais verificações da mesma unidade — incluindo o ponto do ar-condicionado da suíte 02 e a mancha observada na parede do hall dos dormitórios — a equipe segue em contato com a ocupante da unidade para definição da melhor data para realização das visitas técnicas necessárias.

Quanto à unidade 73, o chamado relacionado ao odor no ralo do banheiro da suíte também foi atendido, sendo realizada a substituição do anel de vedação durante a vistoria conduzida pela equipe técnica.

Os demais apontamentos permanecem registrados em sistema e seguem em acompanhamento pelas áreas responsáveis, que permanecem realizando as tratativas necessárias conforme a disponibilidade de agenda para acesso às unidades.

Nosso objetivo é acompanhar cada solicitação com a devida atenção técnica, garantindo que as verificações ocorram de forma adequada e dentro do fluxo de atendimento da Assistência Técnica.

Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de relacionamento.

Caso possível, pedimos gentilmente que mantenha esta manifestação ativa até a conclusão das verificações em andamento, para que possamos registrar aqui a atualização final do atendimento.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente
Grupo Nortis | Vibra Residencial

Por favor Nortis , a engenheira Gisele foi no Apto 73 a 3 semanas atras e falou que iria dar uma resposta sobre a obra que devera ser feita , e nunca mais foi vista . Eu vou perder meu inquilino dai vai complicar bem para vcs .

Olá, Isabela.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a expectativa em relação ao retorno sobre o atendimento necessário em sua unidade.

Após acompanhamento junto à equipe responsável, verificamos que a programação inicial buscou compatibilizar a execução dos serviços com a unidade 72, considerando a necessidade de otimização operacional e a natureza das atividades técnicas envolvidas. Entretanto, diante da impossibilidade de conciliação das agendas e disponibilidades das unidades envolvidas, foi definido o prosseguimento da programação de forma independente para a unidade 73, permitindo o avanço da tratativa.

Neste momento, o atendimento encontra-se programado para início em 15/06, conforme cronograma técnico estabelecido pela equipe de Assistência Técnica.

As atividades previstas contemplam, de forma resumida:

Remoção do box e do revestimento cerâmico da área de intervenção;
Aplicação das etapas de impermeabilização, conforme procedimento técnico;
Realização do teste de estanqueidade pelo período previsto para validação do serviço executado;
Recomposição dos revestimentos;
Reinstalação do box, execução do rejuntamento e limpeza final do ambiente.

Ressaltamos que esse cronograma segue uma sequência técnica necessária para a adequada execução dos serviços e para a realização das verificações previstas durante o processo.

Seguimos acompanhando o atendimento junto à equipe responsável, buscando assegurar a continuidade das etapas programadas e o devido andamento da tratativa.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente
Grupo Nortis