Múltiplos chamados em aberto sem solução: instalação incorreta, vazamento e problema em porta de banheiro
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2025 às 10:02
ID: 227783019
Prezados,
Estou com 3 chamados em aberto para serem resolvidos e até o momento, sem qualquer solução.
Chamado *****: Registro do lavabo foi instalado de forma incorreta, impossibilitando a colocação do acabamento adequado.
Chamado *****: Banheiro de serviço apresentando retorno de odor e manchas nas paredes decorrentes de vazamento, o técnico efetuou a pintura, porém descamou totalmente, ocasionando na descamação da tinta.
Chamado *****: A porta do banheiro da área de serviço apresenta um problema na parte lateral.
Necessito de um retorno com a resolução dos problemas apresentados, pois já liguei diversas vezes cobrando e até o momento nenhuma pendencia foi solucionada.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 18:21
Olá, Queren
Agradecemos seu contato e compreendemos a preocupação em relação às pendências relatadas. Seguem abaixo os esclarecimentos sobre cada protocolo:
******* (19/09/*******) – referente ao odor no banheiro de serviço. Nossa equipe constatou que o ralo estava sem sifão, o que ocasionava o retorno de mau cheiro. Foi realizada a instalação do sifão e estamos acompanhando junto à Sra. Eliene, funcionária da unidade, para confirmar se o problema foi solucionado de forma definitiva.
******* (19/09/*******) – referente à porta do banheiro da área de serviço.
******* (19/09/*******) – referente ao registro do lavabo.
Ambos os casos envolvem serviços executados pelos fornecedores responsáveis pelas instalações. Para prosseguir, precisamos do retorno quanto à disponibilidade de alguém da unidade para acompanhar a execução dos reparos.
Reforçamos que os serviços programados têm como objetivo não apenas a correção estética, mas sim a solução definitiva dos problemas apresentados. Seguiremos acompanhando seu caso de forma próxima até a finalização completa dos atendimentos.
Pedimos, por gentileza, que até a realização da visita técnica não desative nem avalie esta resposta, para que possamos manter o acompanhamento ativo até a conclusão.
Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Marcos Santos Relacionamento com o Cliente – Grupo Nortis