Qualidade do serviço e atendimento

Felipe, boa tarde, como você está?

Conforme conversamos por telefone e respondido através de sua postagem de ID R.A: 84728222, gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre sua solicitação:

Primeiramente referente ao serviço de mão de obra informo que repassamos seu feedback ao nosso gerente de obras, que já está ciente dos apontamentos feitos. Nosso objetivo é melhorar continuamente nossos processos e garantir que situações como essa sejam corrigidas com mais agilidade e qualidade.

Durante essa vistoria, foi necessário realizar *******âneo tanto na sua unidade quanto na unidade superior, destaco que, em casos que se faz necessário uma vistoria simultânea pode demorar um pouco mais para confirmar a visita, pois, dependemos da disponibilidade do seu vizinho. que foi o que aconteceu neste caso.

Confirmamos o agendamento da sua visita técnica para a avaliação do reparo solicitado, iniciamos no dia 08/05/25 a pintura de acabamentos conforme combinado, e de acordo com o que foi acordado com seu inquilino o término do serviço será realizado na quarta-feira 14/05/*******.

Peço, por gentileza, que não desative nem avalie a postagem antes da conclusão completa do atendimento. Dessa forma, conseguimos acompanhar todas as etapas até o encerramento definitivo do caso.

"Ah, anota aí: sua solicitação está sendo acompanhada pelo protocolo nº *******, tá bom?

Após a finalização, quero poder contar com a sua nota 10 no atendimento, combinado? Sua opinião é superimportante para mim!

Aproveitando, tivemos uma atualização recente no nosso sistema e no Portal do Cliente. Por isso, nossos canais de atendimento foram alterados. Seguem abaixo (o horário de atendimento continua o mesmo, tá?):

Central de Relacionamento:*******
WhatsApp:*******
Portal do Cliente: https://*******

Se precisar de qualquer coisa, estou à disposição!

Um abraço,
Daiani – Relacionamento | Vibra Residencial

Olá, Felipe. Tudo bem?

Conforme conversamos anteriormente, e atendimento registrado também no protocolo de atendimento ID R.A: 216415443, esclareço que:

Nossa equipe compareceu na unidade na data mencionada, em 14/05/25 e realizamos o reparo da pintura da parede da sala e dormitório, de acordo com as fotos compartilhadas através do chamado *******.

Espero ter ajudado e estou à disposição para dúvidas e esclarecimentos.

Abraços,
Daiani – Relacionamento Vibra