Internet com quedas e velocidade abaixo da contratada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2024 às 09:21
ID: 203387725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho sofrido com problemas recorrentes com a velocidade da minha internet e com quedas na conexões constantes. Tento suporte via whatsapp e demora mais de 45 min para ter resposta. Na ligação telefônica fiquei mais de 50 minutos e não fui atendido. O meu pagamento está em dia. Nunca atrasei uma fatura. Não estou tendo suporte da empresa contratada.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 16:58
Sr. Bruno,
Gostaríamos de pedir sincera desculpa pela impressão que está a respeito do nosso serviço e atendimento.
Verificaremos internamente o que aconteceu para tamanha demora no atendimento pois não temos relato recente de fila em nossos Canais de atendimento ao Cliente.
De qualquer forma, um de nossos consultores entrará em contato com o senhor para entender o que está acontecendo e ajudar na resolução.
Desde já, agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.
Equipe Nortis Fiber