Internet
Respondida
São Gonçalo - RJ
30/10/2024 às 23:28
ID: 200908453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVai fazer 1 mês que instalaram a internet e nenhum dia eu tive ela instável e muitas vezes ela caindo com bastante frequência, em um período de 1 semana o técnico veio na minha residência 4 vezes, substituíram varios modem para teste e nada de solucionar o meu problema, ficaram de rever toda a instalação mas deixaram de lado também, já enviaram a fatura para pagamento e até hoje eu não tive a minha internet contratada tanto em velocidade quanto em entrega de serviço com a estabilidade, ou seja, não tenho o básico contratado.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 15:09
Sr. Marllon, boa tarde!!
Não localizamos seu contrato conosco através dos dados fornecidos aqui em sua reclamação. O senhor se refere mesmo à Nortis?
Pedimos por gentileza que verifique a respeito pois não temos atuação na área em que o senhor reside. Atuamos especificamente na região metropolitana do Rio de Janeiro.
Após a verificação, constatando o equívoco, pedimos gentilmente que retire a reclamação que nos foi direcionada.
Esperamos que consiga resolver este problema com a empresa que está lhe prestando o serviço.
Atenciosamente,
Equipe Nortis Telecom.