Sem internet
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2024 às 20:54
ID: 186832925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite me chamo mailson e possuo os serviços da nontis, porém desda a última quinta feira estou sem Internet, já liguei milhões de vezes e no meio da ligação antes de ser atendido a ligação cai, eu tento novamente e cai novamente, já quase 8 dias sem internet, tem uma luz no roteador do comando LOS que esta piscando vermelha, ja t3ntei de tudo pra resolver e nada, eu exigo um desconto na próxima fatura, pelos dias que estou sem usar o serviço, fico no aguardo da resposta.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 16:01
Olá, Sr. Mailson.
Lamentamos que tenha sido causada esse tipo de impressão em relação ao nosso serviço.
Verificamos que houve a visita técnica no dia 23/04, conforme acordado em atendimento e o cabeamento que havia sido rompido foi totalmente refeito, validando a conexão com nosso técnico.
Conforme também foi acordado, será concedido um desconto por inoperância pelo tempo em que o senhor ficou sem conexão em uma fatura com vencimento em Maio/24.
Trabalhamos constantemente para entregar a melhor experiência de conexão e atendimento.
Agradecemos a oportunidade de nos permitir resolver.
Estaremos sempre por aqui!
Equipe Nortis Fiber
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 16:21
boa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10