Demora para emitir a NF e entregar a mercadoria

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ivoti - RS

24/07/2024 às 11:06

ID: 193674123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 19/06/******* fiz uma compra em nome da minha empresa JS SUPRIMENTOS LTDA, de CNPJ: 53.*******.*******/*******62. um pedido de DFIBRA AVOS TRIANGULAR F227 115X22 Com um valor total de R$1.*******,68.

O vendedor que me atendeu, disse que após o pagamento, na mesma semana seria faturado o pedido e após 24hs o mesmo entregue.

Passou duas semana e eu cobrando o vendedor e ele disse que havia dados uns problemas, mas nunca me disse que não teria estoque.

Na semana do dia 15/07/*******, foi onde o mesmo me comentou então que não tinha estoque. |Aguardei e fui paciente, mesmo os clientes me cobrando esses discos de lixa.

Dia 19/07/******* foi então faturado o pedido, foi então que cobrei novamente a entrega e não tive resposta.

Dia 22/07/*******, chamei novamente o vendedor sobre a entrega e disse que ia ver com o pessoal e que em seguida já iria me retornar.


Hoje dia 24/07/******* as 07:52 da manhã, chamei e não me respondeu ainda.

agora são 11:03 e ainda não recebi nenhum bom dia e nenhum retorno do mesmo.

Sem falar, nos muitos emails que já mandei para o SAC e para o responsável da área.

segue todos os anexos

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Resposta da empresa

24/07/2024 às 13:22

Boa tarde. Sr. Jeison,

Sua manifestação foi encaminhada à área comercial responsável, para as devidas providências.


Atenciosamente
Equipe Norton

Réplica da empresa

25/07/2024 às 13:15

Boa tarde,

Cliente contatado na data de 24/07/******* e dúvidas sobre o seu *******.


Atenciosamente
Equipe Norton

Consideração final do consumidor

25/07/2024 às 14:17

Depois de tanta cobrança
Chegou o pedido!
Pena ter que ser desta forma!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5