Falta de peças de reposição
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
20/06/2024 às 14:32
ID: 191247231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma máquina clipper tr231 gl, porém a mesma começou a cortar torto, por desgaste no trilho que corre a máquina, tentei encontrar a peça para reposição, porém não encontrei. Liguei no sac da empresa para saber de alguma assistência técnica da mesma, porém fui informado que este modelo foi descontinuado a 5 anos e não existe peça de reposição. Eu como cliente que paguei um valor de mais de 6 mil reais no equipamento, fico sem poder utilizar o mesmo, pois não possui um simples trilho para reposição. Simplesmente inaceitável.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 12:06
Boa tarde, Sr. Alessandro
Sua manifestação foi encaminhada aos responsáveis pela linha de equipamentos Norton Clipper para análise.
Atenciosamente
Equipe Norton
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 16:55
Até o momento, ninguém entrou em contato comigo. Aguardando uma resposta.
Réplica da empresa
11/07/2024 às 17:54
Boa tarde, Sr. Alessandro
Solicitamos, por gentileza, que verifique resposta encaminhada diretamente ao vosso e-mail.
Atenciosamente
Equipe Norton
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 19:59
Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10