Entrega não efetuada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2015 às 17:10
ID: 13098922
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Gostaria de reclamar sobre o atraso na entrega ref. número do pedido: *******, devido à 01 pasta que foi anunciada sem ter no estoque conforme segue:
Data : Sexta-feira, 15 de Maio de ******* - 08:24:59
Prezado, Vanessa
Recebemos seu ******* através do nosso e-commerce.
Porém, estamos com uma dificuldade em atender o seu pedido no prazo. há um produto que no momento não poderemos lhe atender devido ao tempo de entrega dos nossos fornecedores.
O item PASTA SANFONADA 31 DIVISÓRIA OFÍCIO DUPLEX PRETA, não teremos disponível a quantidade solicitada para entrega imediata, devido ao prazo de entrega dos nossos fornecedores uma nova remessa chegará em até 3 dias úteis.
Já solicitamos ao nosso fornecedor uma nova remessa destes produtos, e para não ultrapassar o tempo limite para entrega do seu ******* realizar a liberação parcial do seu pedido, a troca do produto, ou o estorno do valor para sua conta do PagSeguro/MercadoPago.
Agradecemos sua preferência.
Atenciosamente,
Norton Distribuidora
*******
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Resposta da empresa
19/05/2015 às 17:35
Prezado(a), Vanessa Serrão
A sua reclamação foi recebida, e enviada ao setor responsável.
Em breve, estaremos entrando em contato para uma solução relação a sua postagem.
Atenciosamente,
Norton Distribuidora