Indignada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2018 às 17:38
ID: 37056839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou MEI, preciso adquirir embalagens térmicas com divisórias ( T 67 ), e TODA VEZ que preciso comprar nunca tem na loja ATACADÃO EMPÓRIO, que fica na Ilha do Governador.
Ligando para lá me passaram o telefone da Distribuidora NORTON, situada em BONSUCESSO, e após 15 minutos de ligação com a vendedora, a mesma me informou que também estava em falta.
Entrei em contato com Minas Gerais, e falei diretamente com a TÉRMICA, e quando estava prestes a fechar o pedido me informaram que o valor mínimo era de R$ 1.*******,00. Como assim? Eu sou Microempreendedora, e nem teria onde guardar 21 caixas de ******* unidades cada! Como pode isso? Um Estado que tem milhões de pessoas vendendo refeições, ficar à mercê da marca?
Qual a dificuldade da NORTON DISTRIBUIDORA FAZER PEDIDOS maiores que atendam à todos? Como pode uma distribuidora desse porte não ter um modelo de mercadoria altamente solicitado?
Me sinto lesionada e exijo uma solução imediata pois meu material acaba amanhã.
Obs - SÓ SERVE A DE ALUMÍNIO COM 3 DIVISÓRIAS RASA.
No aguardo,
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Resposta da empresa
24/07/2018 às 10:09
Olá Ana Paula, como foi lhe informado através do telefone, no momento não estamos trabalhando com o produto em específico, e não tem previsão de disponibilidade. Devido a demanda de pedidos e a sua substituição por um produto mais apresentável a grande maioria dos nossos clientes estão escolhendo por substituir para o produto de 3 disivósrias da marca Galvanotek. Infelizmente, como não há demanda de pedidos do produto em específico, não podemos gerar um pedido a fábrica. Deste modo, o produto encontra-se sem estoque, e sem previsão de disponibilidade.
Agradecemos o seu contato, e ficamos a disposição para lhe atender em qualquer outra dúvida.
Ah, e seu e-mail já está cadastrado em nosso site para que, se o produto estiver disponível novamente em breve, a senhora será notificada.
Atenciosamente,
Equipe Norton Atacadista.
Consideração final do consumidor
24/07/2018 às 10:16
Se são uma Distribuidora e se comprometem a vender as marcas, deveriam pedir sim, mesmo sem demanda. O problema é a ganância em querer apenas pedidos de valores altos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2018 às 10:40
Nosso compromisso é com o cliente de forma geral, estamos aqui para suprir a necessidade de todos, e na falta de um item, sempre vamos apresentar outros compatíveis ou de marcas que podem lhe atender com qualidade e economia.