cobrança no cartão de crédito
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2020 às 15:12
ID: 110488417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é: MERCEDES BARBOSA CAVALHEIRI.
Email: *******.
Verificando minha fatura de cartão de crédito observei um valor de R$ 79,90 com discriminação NORTON AP*******-1.
NÃO FIZ NENHUMA COMPRA COM ESTA EMPRESA.
Peço que estornem imediatamente o valor.
obgda
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Resposta da empresa
20/08/2020 às 23:02
Olá Mercedes Tudo bem?
Preciso de mais informações para verificar se a cobrança foi mesmo em nossa loja. Me informe numero do pedido. Ou pode contestar direto com o emissor do cartão.
Réplica do consumidor
21/08/2020 às 09:19
Bom dia,
Obgda pelo retorno, porém o valor continua em cobrança no meu cartão. NORTON AP*******-1 Sao Paulo BR R$ 79,00.
Não fiz este pedido, pois já há muito tempo mudei de anti-virus, não uso mais norton.
Peço providencias.
obgda
Réplica da empresa
21/08/2020 às 09:29
Bom dia senhora Mercedes, nossa empresa não é Norton Antivírus.
Somos do ramo de roupas, camisas, calças e etc.
Réplica do consumidor
21/08/2020 às 10:11
como vc sabe se não é sua?
é pelo numero que te passei?
grat pelo retorno
Réplica da empresa
21/08/2020 às 13:52
Este localizador que me passou não é do formato de nossa loja. E a senhora comentou sobre Antivirus. Nós não vendemos anti Vírus.
A senhora deve entrar em contato com a operadora do seu cartão