Cobrança Indevida Após Comprovação de Pagamento e Solicitação de Baixa
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 09:36
ID: 249805397
Bom dia.
Não estou entendendo o motivo da continuidade da cobrança, uma vez que já informei na ligação do dia 22/05/2026 que o boleto havia sido pago anteriormente.
Conforme solicitado por vocês, encaminhei o comprovante por e-mail, o qual inclusive foi recebido e respondido.
Dessa forma, não existe qualquer débito pendente. Solicito a imediata baixa dessa cobrança e a regularização da situação, evitando novas ligações ou cobranças indevidas.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:37
Olá, Tayná, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Após conferência interna, informamos que não há mais pendências registradas em seu CPF junto à nossa assessoria.
Esperamos ter solucionado tudo conforme o esperado. Estamos aqui caso surja mais alguma dúvida ou questão.
Ficamos a disposição.
Equipe de atendimento ao cliente Norton Nunes.