Dificuldade em regularizar dívida devido ao valor atualizado

Olá, Isadora, boa tarde!

Queremos ajudar você!

Estamos tentando contato com a senhora por TELEFONE e WHATSAPP para conversarmos melhor e prestarmos os devidos esclarecimentos.

Ficamos à disposição.

Equipe de Atendimento ao Cliente Norton Nunes.

Nao recebi a tentativa de contato, srs.

Olá, Isadora, boa tarde!

Queremos ajudar você!

Estamos tentando novo contato com a senhora por TELEFONE e WHATSAPP para conversarmos melhor e prestarmos os devidos esclarecimentos.

Ficamos à disposição.

Equipe de Atendimento ao Cliente Norton Nunes.

Prezados,
Vocês me passaram um valor diferente do que consta na negativacao feita pela Unimed. Nela constam 2 débitos no valor de 300,84.

Olá, Isadora, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que os valores que constam em aberto em nossa base correspondem às pendências que foram encaminhadas pela Operadora à nossa assessoria para fins de regularização.

Quanto aos valores apresentados na plataforma do Serasa, esclarecemos que a disponibilização e a atualização das informações na plataforma podem ocorrer em prazo distinto, em razão dos procedimentos e prazos necessários para o processamento das informações.

Dessa forma, eventuais diferenças entre os valores apresentados em nossa base e aqueles visualizados na plataforma do Serasa podem estar relacionadas ao prazo de atualização das informações.

Permanecemos à disposição para realizar os devidos esclarecimentos e auxiliar na regularização das pendências encaminhadas à nossa assessoria.

Equipe de Atendimento ao Cliente - Norton Nunes.

Gente mas pq seria falta de processamento se a divida já existe desde 2023?
Sigo no interesse de resolver, com o valor das dívidas que constam pra mim que são duas de 300,84.