Insatisfação com plano Unimed BH - Dívida no nome e má resolução de atendimento
Em réplica
Betim - MG
06/05/2026 às 22:00
ID: 247935661
Título: Insatisfação com plano Unimed BH
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o plano da Unimed BH.
Estou enfrentando dificuldades relacionadas a dívida no meu nome
Já entrei em contato pelos canais de atendimento em 25/04/2023 porém recebi informações desencontradas / não obtive retorno / o problema não foi resolvido. Essa situação tem causado transtornos, principalmente considerando que se trata de um serviço essencial de saúde.
Solicito uma solução urgente para o meu caso, bem como um posicionamento claro da empresa. Caso contrário, me reservo o direito de buscar outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:55
Olá, Rafaela, boa tarde.
Queremos ajudar você!
Em relação ao seu questionamento, encaminhamos sua solicitação para a operadora.
Assim que recebermos um posicionamento, entraremos em contato para informá-la.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Equipe de Atendimento ao Cliente Norton Nunes
Réplica da empresa
07/05/2026 às 15:56
Olá, Bruna, boa tarde.
Queremos ajudar você!
Em relação ao seu questionamento, encaminhamos sua solicitação para a operadora.
Assim que recebermos um posicionamento, entraremos em contato para informá-la.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Equipe de Atendimento ao Cliente Norton Nunes
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:20
Estou esperando o retorno
Réplica da empresa
13/05/2026 às 16:00
Olá, Bruna, boa tarde!
Esperamos encontrá-la bem.
Em atenção ao seu questionamento, informamos que já recepcionamos o retorno da Operadora, a qual esclarece que os valores em aberto são devidos.
Informamos, ainda, que o demonstrativo de fatura com as informações encaminhadas pela Operadora já foi enviado para o endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema.
No momento, seguimos realizando tentativas de contato por telefone e WhatsApp, com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade às tratativas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Norton Nunes