Recebimento recorrente de boletos sem explicação clara sobre a origem da dívida pela NN Recuperação de Créditos
Resolvido
Salvador - BA
27/05/2026 às 10:06
ID: 249809283
Título:
Recebimento recorrente de boletos sem explicação clara
Texto da reclamação:
Venho recebendo boletos mensais da empresa NN Recuperação de Créditos, cada mês com um valor diferente, sem que eu tenha recebido uma explicação clara sobre a origem dessa cobrança.
O mais preocupante é que não houve contato
transparente detalhando:
qual dívida está sendo cobrada;
qual empresa originou essa suposta pendência;
contrato relacionado;
memória de cálculo dos valores;
e o motivo das alterações frequentes nos boletos.
Receber cobranças recorrentes sem informações claras gera insegurança e constrangimento. Antes de qualquer pagamento, o consumidor tem direito de saber exatamente do que se trata a cobrança.
Solicito:
Explicação detalhada da origem da dívida;
Documento comprobatório da contratação;
Demonstrativo dos valores cobrados;
Suspensão do envio de boletos até a devida comprovação da dívida.
Caso contrário, entenderei a situação como cobrança indevida e tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de uma resposta objetiva e transparente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:41
Olá, Neilton, boa tarde!
Queremos ajudar você.
Conforme recepcionado o seu questionamento, venho esclarecer que nosso escritório é uma assessoria de cobrança de operadoras de saúde, representando MASTER HEALTH (CENTRAL NACIONAL UNIMED).
O lançamento DDA é automatizado pela sua agência bancária devido às informações registradas em seu CPF.
Contudo, estamos disponíveis nos canais de atendimento que seguem abaixo para maiores esclarecimentos.
WhatsApp: 13 97408-7946
Central telefônica: 0800 775 7879
E-mail: [email protected]
Ficamos a total disposição.
Equipe de atendimento ao cliente Norton Nunes.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 13:07
Obrigado pelo esclarecimento, façam isso na descrição dos boletos pra nós sabermos do que se trata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 11:09
Prezado, Neilton, bom dia!
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação registrada na plataforma Reclame Aqui. Ficamos satisfeitos em saber que, após o nosso acompanhamento, sua questão foi solucionada de maneira satisfatória.
Agradecemos também pela paciência e compreensão durante o processo. Sua confiança em nossa equipe reforça nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Norton Nunes.