Falta de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2023 às 12:55
ID: 163647583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo Facebook de camisas social na Loja Norton com promessa de entrega em 5 dias úteis. Fiz a compra no dia 01.04.******* e hj já é dia 27.04.*******. Tentei contato pelo site, por telefone e até pelo WhatsApp mas não respondem.
Um total desrespeito com o consumidor.
Pedido de compra *******
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 13:57
O cliente cadastrou cep incorreto e o pacote voltou. Conseguimos encontrar o cep correto e reenviamos.
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 14:17
Os anexos estão aí para comprovar q nada foi postado.
2o desrespeito com o consumidor.
Para se ter uma ideia tenho uma compra a poucos dias antes da Norton mesmo (pedido *******) e entregaram normalmente.
Agora vem com essa conversa de cep errado sem terem ao menos postado os produtos, conforme anexos!!!!!!
Postem meu produto.
CEP ************** conforme vcs já possuem e entregaram nele o outro produto q comprei anteriormente.
Espero seriedade de vossa parte!!!
Réplica da empresa
27/04/2023 às 15:15
Se verificar no cadastro de endereço do pedido esta ******* e nao *******. Ja enviei com o cep correto. Favor entrar em contato para o envio do rastreio para acompanhamento
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 17:19
Última vez, independente de numeração errada, a comunicação de vcs é péssima. WhatsApp ninguém responde e ligação ninguém atende. Isso já poderia ter sido resolvido se esses canais funcionassem.
O endereço está errado, ninguém comunica e fica por isso msm.
Só consegui contato por aqui, infelizmente.
Vou acompanhar a entrega e dar um ok por aqui quando tiver os produtos em mãos.
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 19:50
Produto recebido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9