Nós Consertamos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/10/2022 às 17:59

ID: 152267543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Marquei um vistoria para Quarta de manhã, dia 19, no condomínio onde dou assistência. Tratava-se de um conserto de tubulação.
Não atendiam telefone, quando consegui falar, às 11:36h, ao serem questionados, não se lembravam nem do dia marcado. Alegaram que tiveram o telefone [Editado pelo Reclame Aqui] e perderam as informações, informando que na sequencia entrariam em contato após falar com o técnico. Não retornaram a ligação, liguei novamente 13:26h, pediram 5minutos para resolver alguma coisa, não ligaram de volta como falaram.
Às 15:10h do mesmo dia, o técnico me pergunta do que se trata, explico o problema, ele informa que está resolvendo um serviço no Centro, e que viria na sequencia, não apareceu ou ligou mais.
Liguei 2x no dia seguinte a tarde, não atenderam.
Na Sexta, quase meio-dia, mandei mensagem explicando que o técnico não apareceu e que avisaria quem tinha me recomendado a empresa sobre a falta de respeito com o cliente, por não atenderem, não retornarem, deixarem esperando sem a mínima satisfação. Eu já tinha desistido, bloqueado a empresa pra me lembrar de nunca mais contratá-los, eis que o técnico liga por volta de 16:30h, pedindo uma segunda chance, que viria no Sábado às 13h, que eu poderia marcar com o condômino, e assim foi feito. Mandei mensagem de volta para confirmar que estava ok pelo condômino, aí começou a ladainha. O técnico começou a dizer que o dono, um tal de George, não queria serviço à tarde já que o pagamento é pela administradora, que só funciona Segunda. Eu disse que faria pix, ele voltou a ligar pro dono. À noite manda mensagem dizendo que o material tinha que estar no edifício, sendo que só mandou a foto depois que a loja já tinha fechado. Logo pela manhã, com compromissos, dei um jeito de entregarem o material, para o técnico que chegaria 13h. Que técnico? Que dia mesmo? Ah..o técnico mandou mensagem às 13:50h informando que tinham levado a moto dele em uma "dura", e que viria de trem. Mandou print da foto mostrando que levaria 1h e meia, isso era 15h. Ou seja, às 16:30h ele deveria estar aqui. Disse ele que pegaria carro de aplicativo para agilizar, e eis que ao pedir a localização, ele me informa, às 17:01h, que estava passando por NILÓPOLIS, ou seja, a 1h e 27h do local.
Resumindo: ele nunca saiu de onde estava !
A empresa deveria se chamar NÓS ENROLAMOS, e não NÓS CONSERTAMOS.
Fujam desta bagunça , deixa qualquer um estressado e de cabelo em pé, está longe de tratar o cliente com respeito e seriedade.