Compra de kit amigurumi não entregue e falta de retorno da empresa

Olá,

Verificamos cuidadosamente em nosso sistema e não localizamos nenhum pedido com seus dados, CPF, e-mail ou número de transação relacionado à compra mencionada.

Infelizmente, nos últimos meses identificamos pessoas mal-intencionadas se passando pela Nós da Arte, oferecendo supostos kits por valores abaixo do praticado oficialmente, o que pode caracterizar um [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, é possível que essa compra não tenha sido realizada em nossos canais oficiais.

Reforçamos que:

Todas as compras legítimas da Nós da Arte geram confirmação automática por e-mail;

Os pagamentos processados corretamente aparecem em nosso sistema interno;

Não realizamos vendas fora dos nossos canais oficiais divulgados.

Diante disso, orientamos que você entre em contato diretamente com a Appmax, informe que não recebeu o produto e solicite o estorno do valor, já que não há registro dessa transação vinculada à nossa empresa.

Lamentamos a situação e ficamos à disposição caso precise confirmar se algum link ou anúncio é oficial antes de uma nova compra. Nosso objetivo é proteger os clientes e evitar que outras pessoas passem por isso.

Atenciosamente,
Equipe Nós da Arte