Mercadoria nao entregue

Olá,

Peço desculpas pelo transtorno causado e, principalmente, pela falta de retorno dentro do prazo. Entendemos totalmente a sua insatisfação a comunicação falhou, e isso não deveria ter acontecido.

Verificamos o pedido informado (#*****) e confirmamos que o kit de crochê já foi entregue. Ainda assim, reconhecemos que a ausência de código de rastreio e de resposta gerou insegurança, e assumimos essa falha.

Gostaríamos muito de saber: você gostou do produto?
Seu feedback é importante para que possamos melhorar nossos processos e atendimento.

Esperamos que, apesar desse episódio, você possa nos ver com bons olhos. Estamos ajustando nosso fluxo de pós-venda justamente para evitar que situações como essa se repitam.

Ficamos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Nós da Arte