Produto entregue sem manual e falta de suporte

Olá,

Antes de tudo, peço desculpas pela frustração causada. Entendo totalmente sua insatisfação, ainda mais por se tratar de um presente isso realmente importa.

Esse kit específico que você adquiriu acabou sendo produzido sem o manual de instruções, o que foge completamente do nosso padrão. Assim que identificamos esse problema, retiramos imediatamente esse modelo do estoque, justamente para evitar que outros clientes passassem pela mesma experiência.

Os demais kits da Nós da Arte possuem manual, QR Code e acesso a vídeos explicativos, como prometido.
Diante disso, queremos resolver da forma mais justa para você:

Podemos trocar o kit por outro modelo completo, com todo o passo a passo, sem custo adicional; ou

Se preferir, podemos providenciar o reembolso integral do valor pago.

Lamentamos também a demora no retorno pelo WhatsApp isso não reflete o cuidado que buscamos ter com nossos clientes.

Por favor, nos informe como prefere seguir (troca ou reembolso), que resolveremos imediatamente.

Estamos à disposição para corrigir essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Nós da Arte