Nós e a Kape

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São Paulo - SP

31/01/2023 às 07:51

ID: 158430321

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Comprei o kit de enxoval completo para o meu bebê antes mesmo dele nascer, e fiz 2 lavagens conforme orientada pela empresa.
Quando comecei a usar as fraldas ecológicas elas simplesmente não seguravam 1 xixi, foram 3 fraldas seguidas no meu filho, e na madrugada mesmo eu mandei mensagem para empresa perguntando o que poderia ter acontecido, o porquê daquilo.
A empresa me falou q era necessário fazer 5 lavagens antes do bebe começar a usar, então eu fiz novamente, conforme orientação deles. Tentei usar de novo as fraldas, e mais uma vez vazavam, é assim foi por mais de 10 lavagens sem mesmo meu filho conseguir usar sem q houvesse um vazamento.
Mandei vídeos pra eles mostrando o vazamento, mostrei VÁRIAS VEZES que não está dando certo e a única orientação q eu recebia era de faça mais lavagens e eu sempre fazendo.
Depois de mais de 10 lavagens e sem meu bebê conseguir usar eu vi que o produto deles não cumpria com o que me foi vendido e decidi pedir meu dinheiro de volta, afinal estava gastando 2x, tanto com as fraldas ecológicas que fiz o parcelamento da compra, quanto com fraldas descartáveis q optei por não ter nenhuma, afinal estava convicta de que as da NOS E A KAPE seriam o melhor para ele
Quando eu mandei mensagem solicitando o reembolso já que o produto NÃO FAZ O QUE DEVERIA FAZER eles simplesmente NÃO ME RESPONDEM MAIS.
Eu estou cansada, e muito frustrada com a qualidade do produto e do serviço que prestam.